返品・交換について

EVERING STOREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の未使用品に限り、返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に初期不良があった場合は、速やかに無償で対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  サポートチームより折り返しご連絡いたします。商品の使用状況や梱包状態を確認させていただいた後、返送先住所をご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  案内された住所へ、商品は届いた時と同じ梱包状態で返送してください。初期不良以外のお客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送された商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金処理または交換品の発送を行います。返金は通常3〜5営業日以内に完了します。